به طور کلی مخاطب اصلی شما در فرآیند برندینگ مشتری است و فرآیند برندینگ در اصل ارسال پیامی واضح در راستای باقی ماندن کالا یا خدمات شما در ذهن مشتری است در این راستا باید ارتباطی بین مخاطبان از طریق محصولات و خدمات شما ایجاد شود. سپس تحریک افراد به خرید یا استفاده از خدمات شما صورت پذیرد و در نهایت با تایید اعتبار محصولات و خدمات شما نزد مشتری سبب پیدا کردن کاربران و مشتریان وفادار برای برند شما می شود.